Lieferzeit: Was bedeutet „2-3 Werktage“?
Wenn bei einem Artikel die Angabe „Schnell lieferbar – in 2-3 Werktagen bei dir“ angezeigt wird, bezieht sich diese auf die übliche Bearbeitungs- und Zustellzeit bei optimalem Ablauf sowie die reguläre Zustelllaufzeit von DHL innerhalb Deutschlands.
Voraussetzung ist, dass die Sendung kurzfristig an DHL übergeben werden kann und DHL die Sendung innerhalb der üblichen Laufzeit transportiert und zustellt.
Voraussetzungen für „Schnell lieferbar – in 2-3 Werktagen bei dir“
Die Lieferzeitangabe setzt insbesondere folgende Bedingungen voraus:
- Deine Bestellung geht bis 11:00 Uhr an einem Werktag (Montag bis Donnerstag) bei uns ein.
- Der Artikel ist sofort lieferbar (auf Lager).
- Das Bestell- und Versandaufkommen ist normal.
- Es bestehen keine außergewöhnlichen betrieblichen Einschränkungen, Ferien-, Urlaubs- oder saisonalen Spitzenzeiten.
- DHL transportiert und bearbeitet die Sendung innerhalb der üblichen Laufzeiten.
Unter diesen Bedingungen wird deine Bestellung in der Regel noch am selben Werktag verpackt und an DHL übergeben.
Welche Tage zählen als Werktage?
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstag, Sonntag sowie gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage und werden bei der Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit nicht berücksichtigt.
Warum kann sich die Lieferzeit verlängern?
In einzelnen Fällen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung verlängern. Typische Gründe sind insbesondere:
- hohes Versandaufkommen bei DHL, zum Beispiel während Aktionszeiträumen, vor Feiertagen oder zur Weihnachtszeit
- abweichende DHL-Laufzeiten oder betriebliche Verzögerungen beim Versanddienstleister
- verzögerte Scan- oder Statusmeldungen bei DHL
- Ferien- und Urlaubszeiten sowie dadurch vorübergehend reduzierte personelle Kapazitäten
- außergewöhnlich hohe Bestellmengen oder interne Spitzenzeiten
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferanschriften, zum Beispiel eine fehlende Hausnummer oder falsche Postleitzahl
- Zustellung an eine Packstation oder DHL-Filiale, da entsprechende Sendungen teilweise gesondert verarbeitet werden
Bitte achte auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse, damit deine Bestellung ohne Rückfragen oder unnötige Umwege zugestellt werden kann.
Wann gilt eine Sendung als versendet?
Sobald deine Bestellung von uns an den Versanddienstleister übergeben wurde, befindet sie sich auf dem Versandweg. Je nach Versandprodukt und Ablauf bei DHL muss bei der Übergabe nicht unmittelbar ein für den Empfänger sichtbarer Scan erfolgen.
Deshalb kann in der DHL-Sendungsverfolgung vorübergehend beispielsweise weiterhin lediglich eine elektronische Ankündigung angezeigt werden, obwohl die Sendung bereits übergeben wurde.
Zeitpunkt und Durchführung der Scanvorgänge, die Aktualisierung der Sendungsverfolgung sowie die anschließenden Transport- und Zustellprozesse liegen im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters und können von uns nicht unmittelbar beeinflusst werden.
Rechtlicher Hinweis zur Lieferzeitangabe
Die bei unseren Artikeln angegebene Lieferzeit, beispielsweise „Schnell lieferbar – in 2-3 Werktagen bei dir“, ist ein Richt- und Erfahrungswert für die voraussichtliche Zustellung bei optimalem Ablauf.
Sie stellt keine Garantie für die Zustellung innerhalb dieses Zeitraums und keinen individuell zugesagten Liefertermin dar.
Eine konkrete Lieferfrist oder ein bestimmter Liefertermin gilt nur dann als individuell vereinbart, wenn dies im jeweiligen Einzelfall ausdrücklich zwischen uns und dem Kunden vereinbart wurde.
Soweit keine solche ausdrückliche individuelle Vereinbarung getroffen wurde, ist die auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferzeit insbesondere keine individuell vereinbarte oder garantierte Lieferfrist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können insbesondere Transportlaufzeiten, Scanvorgänge, Statusaktualisierungen und der konkrete Zustellzeitpunkt von uns nicht unmittelbar beeinflusst werden.